Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Fluvia S.A.C., con domicilio en la ciudad de Iquitos, Loreto, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma fluvia.pe.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp.
• Datos de uso: búsquedas realizadas, páginas visitadas, rutas consultadas.
• Datos de empresas: información comercial como RUC, razón social, descripción de servicios.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma.
• Conectar pasajeros con empresas de transporte.
• Mejorar la experiencia y funcionalidades de la plataforma.
• Enviar comunicaciones relevantes sobre el servicio (sin spam).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza en base al consentimiento del usuario al registrarse, la ejecución del contrato de servicios de la plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

5. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, autenticación) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando así lo requiera la ley peruana.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, contáctanos a través de WhatsApp indicado en el pie de página. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies

Utilizamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación segura y controles de acceso. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán notificados en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.